DEFINICIONES

MARKETING

Es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con los clientes mediante procedimientos que beneficien a la organización y a todos miembros.
· Crea y genera productos emisor(empresa) y receptor(audiencia)
· Crea valor a los clientes (comodidad, satisface durante todo el ciclo, gestionar relaciones a largo plazo)
· Colombianos tienen la cultura de servir

KOTLER

Proceso por el cual individuos y grupos obtienen ganancias (el cliente se vuelve fidelizado, satisfecho y leal) que necesita y desea mediante la creación e intercambio de productos y valor.
En términos más sencillos.
à Consiste en satisfacer a los clientes obteniendo utilidad al hacerlo.

ETZEL

Es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promoción y distribuirlos a los mercado meta logrando objetivos de la organización.

PARADIGMA MARKETING MIX

Se dio en la Universidad de Harward en 1950, las cuatro P que significa Producto, Precio, Plaza, Promoción.

MERCADOTECNIA

Sistema total de actividades que identifica necesidades y deseos para clientes ya estos satisfacerlos para obtener utilidades.
“El cliente es lo primero” Si no hay cliente, no hay quien produzca nuestros productos.